Krępujące pytania? W aptece nie musisz się wstydzić

Co piąty Polak przyznaje, że niektóre produkty w aptece powodują u niego poczucie skrępowania*. U osób starszych często wynika z przekonania, że o pewnych sprawach po prostu nie wypada mówić. Być może również i Ty nie zawsze czujesz się komfortowo: stoisz w kolejce i wciąż powtarzasz w głowie nazwę produktu, który niedługo masz kupić. Wstydzisz się, bo Twój problem wydaje się krępujący… Tymczasem farmaceuta patrzy na Ciebie z życzliwym uśmiechem – dla niego to codzienność, a Twoje pytanie nie wywoła nawet cienia zdziwienia. Dlaczego naprawdę warto mu zaufać i bez stresu rozmawiać o swoich problemach?

5 tematów, o które klienci pytają szeptem… 

Syropy na kaszel, tabletki przeciwbólowe czy witaminy nie wzbudzają w pacjentach właściwie żadnych emocji. Nieco inaczej sytuacja wygląda jednak w przypadku tematów, które są ogólnie uznawane za wstydliwe. O co pacjenci najczęściej pytają szeptem?

1. Pielęgnacja protez – pytania o środki czyszczące czy kleje do protez często wywołują skrępowanie, chociaż to przecież element codziennej higieny, istotny dla dobrego samopoczucia.
2. Problemy jamy ustnej – afty, nieświeży oddech czy nadmierna suchość w ustach sprawiają, że pacjenci obawiają się oceny. A przecież każdy z nas kiedyś tego doświadczył.
3. Zdrowie intymne – infekcje, suchość czy podrażnienia to problemy, które ze względu na swój charakter są opisywane bardzo ostrożnie. Niepotrzebnie, bo mogą przytrafić się każdemu.
4. Antykoncepcja – tabletki, prezerwatywy czy inne środki bywają wymieniane półgłosem, szczególnie w mniejszych miejscowościach. To jednak naturalny element życia.
5. Problemy żołądkowe – wzdęcia, biegunki czy zaparcia to problemy, które dla wielu osób bywają krępujące. Warto jednak o nich mówić, bo szybka pomoc farmaceuty często przynosi ulgę.

Skąd bierze się wstyd w aptece i dlaczego warto go przełamać? 

67% Polaków uważa, że warto pytać farmaceutę o radę. W grupie wiekowej 65–74 lata takie zdanie ma aż 77%. Dlaczego więc wciąż tak wielu z nas wstydzi się rozmawiać z farmaceutą – kompetentnym specjalistą, który doradzi lepiej niż internet?

Brak nawyku mówienia wprost o zdrowiu

„O takich sprawach się nie mówi” – czy również w twojej rodzinie panowało właśnie takie przekonanie? Szczera rozmowa o problemach zdrowotnych to wciąż rzadkość. Pacjenci boją się otworzyć nawet w gabinecie lekarza czy w aptece. Pamiętaj jednak, że dla farmaceuty rozmowa o zdrowiu jest tak naturalna, jak dla fryzjera rozmowa o włosach, a dla mechanika o samochodzie. 

Tematy tabu w kulturze

Zdrowie intymne, protezy zębowe, problemy trawienne czy nieświeży oddech to tematy rzadko poruszane w przestrzeni publicznej. A to powoduje, że mówienie o nich głośno wciąż budzi społeczny opór. Farmaceuta codziennie spotyka się jednak z pacjentami, analizuje różne leki i czyta branżową literaturę – dla niego tematy uznawane za tabu to po prostu zwykłe tematy medyczne, bez oceniania. Słyszał już setki podobnych historii!

Strach przed oceną innych pacjentów

Gdy stoisz w kolejce lub przy okienku, często wyobrażasz sobie, że wszyscy Cię słuchają. W praktyce większość ludzi zajmuje się swoimi sprawami, np. przegląda telefon, słucha muzyki czy rozmyśla o własnych zakupach. Niewiele osób zwraca uwagę na szczegóły twojej rozmowy z farmaceutą, a jeszcze mniej będzie je pamiętać po wyjściu z apteki. Możesz również poprosić o rozmowę przy osobnym stanowisku.

Wizerunek farmaceuty w społeczeństwie

Wiele osób wciąż postrzega farmaceutę jako osobę, która tylko wydaje leki. W rzeczywistości to wykwalifikowany specjalista od zdrowia. Może doradzić, podpowiedzieć alternatywy, wyjaśnić działanie preparatu. Działa dyskretnie i z szacunkiem – zdrowie pacjenta jest dla niego najważniejsze. A jeśli spotkasz się z brakiem empatii, nie bój się zareagować!

Jak wyjaśnia Artur Schab, ekspert rynku farmaceutycznego: W aptece można porozmawiać z farmaceutą bez wcześniejszego umawiania wizyty – jest obecny na miejscu i gotowy, by pomóc szybciej, niż się spodziewamy. Często to właśnie on pierwszy zauważa objawy, które wymagają dalszej diagnostyki. 

„Rozmowy bez recepty”. Otwarcie o zdrowiu i samopoczuciu

Czas przełamać tabu związane z zakupami w aptece! To miejsce, w którym zaufany specjalista szybko, dyskretnie i co najważniejsze – w zgodzie z aktualną wiedzą medyczną – pomoże Ci zadbać o zdrowie i samopoczucie. 

Aż 43 proc. badanych przyznaje, że przed wizytą w aptece szuka informacji zdrowotnych w sieci lub korzysta z AI – często rezygnując z bezpośredniego kontaktu z farmaceutą. Dlatego postanowiliśmy stworzyć kampanię, która w przystępny i odważny sposób pokaże, że rozmowa z ekspertem w aptece to pierwszy krok do zdrowia, lepszego samopoczucia i świadomego dbania o siebie – podkreśla Agata Czech, dyrektor marketingu Haleon Poland.

Celem kampanii „Rozmowy bez recepty”, prowadzonej przez właściciela marki Corega, jest przełamanie barier i zachęcenie pacjentów do większej otwartości względem farmaceutów. W ramach akcji odbędzie się m.in. cykl rozmów prowadzonych przez dziennikarkę Katarzynę Burzyńską-Sychowicz z Arturem Schabem, ekspertem rynku farmaceutycznego (w radiach Złote Przeboje i Pogoda). Do kampanii zaangażowano także lubiane osobowości medialne: Kamilę Kalińczak, Michalinę Grzesiak oraz Irenę Wielochę.

Farmaceuta już to słyszał… I naprawdę chce Ci pomóc

Spójrzmy na farmaceutę nie tylko jako na osobę wydającą leki, ale przede wszystkim jako specjalistę w trosce o nasze zdrowie i przedstawiciela zawodu medycznego – mówi Artur Schab, ekspert rynku farmaceutycznego. 

Następnym razem, gdy poczujesz wahanie w aptece – zrób pierwszy krok i zapytaj farmaceutę o radę. To wykształcony fachowiec, który na co dzień ma kontakt z wieloma problemami. Także tymi, które uznaje się za wstydliwe i krępujące. A apteka zwykle znajduje się tuż obok, dlatego możesz uzyskać rzetelną poradę od ręki, bez czekania i… bez recepty!